El Arte Estratégico de la Revolución Digital

Hace poco regrese de Chicago, donde tuve la oportunidad de visitar las oficinas de Edelman y conocer su enfoque en comunicación digital para ampliar esta línea de servicios en nuestra oficina en Perú. La experiencia de Edelman en el área digital es extensa, pues ha sido la primera agencia de relaciones públicas del mundo en crear una página web y el primer blog de un CEO sobre la industria de las comunicaciones. El éxito de Edelman se debe en gran parte al espíritu pionero que lo caracteriza pero también al conocimiento que tienen sobre las personas a las que quieren alcanzar del otro lado de la pantalla. En Pacific, coincidimos en que la comunicación digital se basa en entender que nuestro público son personas reales que buscan conexiones sinceras, espacios para compartir las ideas y la formación de opiniones. Por eso el enfoque de Edelman y Pacific hacia los medios sociales en internet no se circunscribe sólo al marketing, es más bien un enfoque holístico que abar...

En la década de los 50 del siglo XX, un grupo de amigos tenían la costumbre de ir a pescar a San Bartolo: mi padre Ernest “Sonny” Pye, mis tíos Arthur Pye y Rodolfo Lema junto con el Dr. Felipe Plaza. Ellos tenían un bote el San Bartolo II que usualmente lo anclaban en la zona de mar tranquila detrás de la isla de la Playa Norte. En uno de esos fines de semana que planeaban salir a pescar, el intenso oleaje los hizo desistir y decidieron hacer algo distinto.  Uno de ellos, mi tío Arthur, tenía una bolsa de palos de golf en la maletera de su auto. Se fueron al desierto y comenzaron a golpear las pelotas de golf. Les gusto y lo empezaron a repetir con más frecuencia. Decidieron hacer los primeros “ greens ” que realmente eran “ browns ” utilizando una mezcla de aceite quemado y arena que emparejaban con una aplanadora manual. La proporción de arena era importante porque permitía que los “ browns ” recibieran mejor las pelotas y al mismo tiempo permitían que la bola ruede en ...

Los Pacifics Desde hace algunos años venimos haciendo nuestras celebraciones por Fiestas Patrias. Es un evento interno de integración y camaradería. Tratamos de celebrar lo nuestro, nuestra identidad, nuestra cultura y hacemos un balance del año y planteamos los retos para terminar con éxito el 2014.  Anticuchos y picarones habían sido la elección típica de los últimos años. Pero este año escogimos un plato bandera: el pollo a la brasa con papas fritas y ensalada. La elección correcta para un licenciatario de la Marca Perú como Pacific. El equipo de eventos se encargo de la decoración de nuestra oficina con cintas, globos y banderines rojo y blancas. Todos participaron de alguna forma en el evento, acomodando las sillas, ordenando los platos, tomando fotos, compartiendo un momento que será inolvidable. A diferencia de años anteriores, este año logramos un hito importante: un grupo de entusiastas colaboradores se animaron a mostrar sus talentos musicales y nos regalaron c...

Pacific Latam, la empresa de consultoría líder en el Perú, estrenó una nueva era en la cobertura de Conferencias de Prensa y lo hizo poniendo a su alcance herramientas tecnológicas y digitales, dejando el papel de lado. Fue a propósito del lanzamiento del último Smartphone de bandera de Samsung, el Galaxy S5, en los amplios ambientes del Jockey Club, en Surco, donde se puso en marcha las Smart Press Conference, valiéndose para ello de Tablets, Laptops y Celulares. Fue de la mano de la tecnología de Samsung, empresa cuyas comunicaciones están a cargo de Pacific desde más de hace 8 años, como se concretó un proyecto concebido por esta última. La puesta en funcionamiento no pudo ser más ambiciosa, debido a que es conocida la gran convocatoria que logra concitar la llamada gigante surcoreana, en cada una de las conferencias que realiza. Así, Pacific registró con gran éxito la asistencia de periodistas con la celeridad y precisión esperada. Más de 100 hombres y mujeres...

Cuando reviso los estudios de confianza, en la mayoría de los países, la confianza de la población de que las empresas van hacer las cosas bien es generalmente mayor que la confianza en los gobiernos. En el Barómetro de la Confianza de Edelman que mide la confianza desde el año 2000, podemos observar que a nivel global en más de 25 países, podemos ver que para el público informado (aquel que lee medios, tiene educación universitaria y un nivel de ingresos encima del promedio del mercado) la confianza en las empresas es 10 puntos superior que la confianza en los gobiernos. Esta brecha de confianza entre el gobierno y las empresas representa para los negocios una interesante oportunidad de liderazgo. Las empresas deben procurar desarrollar un liderazgo de principios, no una performance basada en reglas. En la medida que se lleve a cabo una gestión con buen gobierno corporativo, las empresas van a construir confianza y las necesidades de regulación probablemente disminuyan. Actua...

Café y Tendencias es una iniciativa de Pacific para crear un espacio de diálogo entre profesionales de las Comunicaciones. Desde agosto del año pasado se vienen realizando estas reuniones mensualmente donde se presentan destacados especialistas en temas vinculados a las relaciones públicas, invitados externos bien acompañados de ejecutivos de la casa. Los temas abordados son discutidos por los participantes, permitiendo enriquecer los conocimientos sobre temas actuales que afectan nuestro trabajo cotidiano. Durante el primer Café se presentó el tema de Manejo Estratégico de Crisis de la mano de Paul Remy y Mónica López, Gerente de Pacific. En este año planeamos continuar con estos desayunos de networking. Asistiendo a estas reuniones se podrán conocer las mejores prácticas, recomendadas por expertos del sector. El 13 de febrero inauguraremos el ciclo 2014 con Henry Le Bienvenu, conociendo la Visión 2050 para el país en el ámbito de la Responsabilidad Social, previamente se pre...

Tuve la oportunidad de viajar a Panamá e integrarme a un equipo multicultural formado por profesionales de varios países provenientes de diferentes empresas. La experiencia fue muy enriquecedora ya que el objetivo era organizar la ceremonia de reconocimiento a  las personas, equipos, organizaciones y grupos comunitarios que desarrollaron soluciones innovadoras para los desafíos urbanos y que benefician a las ciudades, ciudadanos y a las comunidades urbanas. El evento de  carácter  global  auspiciado  por Citi y Financial Times,  recogió   iniciativas  de 44 países.  Los   jueces seleccionaron por región a los finalistas con las soluciones más innovadoras que permiten el progreso urbano por medio de la administración ciudadana, los sistemas de trasporte, energía y utilidades, educación, administración de recursos, vivienda, salud, servicios sociales, tecnologías móviles, compromiso comunitario y plataformas de colaboración. En Am...