El Arte Estratégico de la Revolución Digital

Hace unos días estuvo en Lima, Tim Scerba ,entrañable amigo desde hace más de 12 años, quien tiene una gran experiencia en el tema de comunicaciones en América Latina. Estuvimos con una semana intensa llena de talleres de comunicación estratégica, media trainings y un conversatorio exclusivo para conocer la opinión de un importante grupo de lideres empresariales sobre un tema de vital importancia: "La Prevención y el Manejo de Crisis". Para Tim hay dos tipos de empresa en el mundo: las que han sufrido una crisis y las que la van ha sufrir. Es que una crisis es c ualquier situación que tiene el potencial de afectar a largo plazo la confianza en una empresa o sus productos, o que puede interferir con su capacidad de continuar operando normalmente. Hace unos años habíamos desarrollado un estudio con alumnos de la Escuela de Negocios de la Universidad de Georgetown  y las conclusiones eran muy claras: es necesario que las empresas peruanas establezcan un cultura de prev...

Este año estuve nuevamente en Perumin, Esta vez fui invitado por los organizadores para participar en las exposiciones que se realizan en la Convención Minera. Tenia que participar en un Panel dentro del Bloque de Innovación y Negociación del Encuentro Logístico Minero que se realizo en el Campus de la Universidad San Agustin de Arequipa. El moderador del Panel fue Jorge Pancorvo de Aprolog. Participaban en el Panel Andrea Sandoval de Ferreyros y Julia Torreblanca de Sociedad Minera CerroVerde. Me tocaba presentar un marco de referencia para establecer una guía práctica que sirva para ayudar a Construir Confianza. Para ello presente el modelo que ha construido Edelman durante los últimos 15 años de investigación global sobre la confianza. Este estudio revela que existen 16 atributos específicos que construyen confianza.Estos pueden ser agrupados en 5 grupos de desempeño: Integridad Compromiso Productos y servicios Propósito  Operaciones Como mencione en dicha ocasi...