La generación Millennials sigue influyendo en la decisión de compra

Se trata de los nacidos entre el periodo de los años 1980 y 1995

Por segunda vez, Edelman, la mayor empresa mundial de Relaciones Públicas, llevó adelante un exhaustivo estudio de la generación comprendida entre 1980 y 1995, del que se desprenden conocimientos en torno a las ambiciones y creencias de esta generación, llamada Millennials.

La nueva versión del estudio, 8095® 2.0,  abarca 4,000 entrevistas en 11 países, y reveló que el 74% creen que pueden inspirar las decisiones de compra de sus compañeros y las de otras generaciones. Los resultados fueron publicados para comprender mejor la evolución del papel de las marcas en la vida de los Millennials y cómo los cambios culturales, así como la recesión mundial, están afectando su comportamiento.

"El estudio 8095 ® 2.0 nos muestra que es hora de que los responsables de marketing comiencen a replantearse las percepciones de la generación a medida que crece", dijo Alex Abraham, Director del Grupo de Perspectivas 8095 de Edelman. "En 2013, los mayores de esta generación cumplirán 33 años - muchos de ellos ahora son padres, tienen carreras y ejercen una increíble cantidad de poder de compra e influencia en el mundo de hoy", agregó.

Al comparar las conclusiones de este estudio con el de 2010, se percibe un giro importante en cuanto a las formas en que los Millennials perciben sus vidas y su futuro; aunque mantienen el idealismo y el optimismo, son ahora más realistas.

“Las oportunidades que hoy tienen las marcas y compañías para relacionarse con esta generación y ganar su confianza y credibilidad es ofrecerles productos o servicios que les permitan vivir con pasión lo que hacen, aquí y ahora; brindarles placer, satisfacción y disfrute a la hora de consumir, pero sin dejar de darles contenido informativo útil y de valor; involucrarlos en proyectos o actividades que marquen una diferencia; y sobre todo tener una contribución significativa con lo que hacen”, argumenta Natalia Quintana, Directora de la práctica de Consumo de Edelman Argentina.

Así también agrega que, “la habilidad principal de esta generación es la adaptación a los cambios y la búsqueda constante de nuevas oportunidades y esto es importante que las empresas y responsables de Marketing lo tengan en cuenta para el éxito de sus campañas”.

Algunos de los resultados globales arrojados por Edelman 8095® 2.0:

·         La recesión mundial ha cambiado radicalmente a los Millennials: la economía es un factor clave en sus vidas y dentro de sus comunidades. De hecho, la estabilidad económica es el principal objetivo que esta generación espera alcanzar. En este contexto, se está desarrollando una nueva clase de empresarios, entre los cuales el 48% sostiene que tener su propio negocio es la meta ideal en sus vidas (76% en Turquía y 65% en Brasil).

·         Los Millennials son alfa-influenciadores: 7 de cada 10 creen que es su responsabilidad compartir información con las marcas cuando tienen una buena o mala experiencia.

·         Los Millennials son sorprendentemente permeables al relacionamiento con las marcas y la publicidad, si éstas aplican el enfoque correcto: sólo el 3% de los Millennials piensa que toda la publicidad es aburrida, y el 80% busca marcas que los entretengan - la capacidad de co-crear productos y servicios (40% en 11 países) es la forma más elegida por la generación.

¿Por qué los Millennials son importantes para el marketing?

Según el World Fact Book, el promedio de edad de la población mundial es de 28 años, que se inscribe dentro de la generación Millennial, y hay más de mil millones de ellos en todo el mundo. Como es la primera generación que crece inherentemente en un entorno digital, también es un grupo que tiene la información en las puntas de sus dedos y espera obtenerla a través del diálogo ida y vuelta con sus marcas preferidas.

"Para los responsables de marketing, lo “tradicional” ya no es suficiente para lograr el compromiso de este grupo. Hay que lograr establecer un nuevo nivel de autenticidad, transparencia y propósito en el trabajo que hacemos. Si podemos hacer esto correctamente, descubriremos en la generación Millennial a un grupo muy activo de defensores y aliados de las marcas", dijo el Director del Grupo de Perspectivas 8095 de Edelman.

Nuevas herramientas conversación

Entendiendo que los Millennials no son un grupo completamente homogéneo y que la mejor manera de establecer lazos es a través del diálogo permanente, Edelman continúa avanzando en la conversación con esta generación a través del “8095 Live“, una comunidad online propietaria que permite a las marcas aprovechar la opinión de 300 Millennials alrededor de todo EE.UU. La comunidad proporciona en tiempo real ideas, opiniones y cambios de percepción en medio de aparición de nuevas noticias, entornos competitivos y cambios en sus estilos de vida.