La Transformación de la Confianza
El Barómetro de la Confianza de Edelman, estudia la evolución de la confianza desde el año 2000 y es presentado en el Foro Econónomico Mundial en Davos, Suiza.
En el resumen ejecutivo del Estudio Global presentado en el 2011. Richard Edelman propuso un nuevo modelo para la construcción de la confianza por parte de las empresas. Obviamente adoptar este modelo va depender en la actividad de la compañía y como lo comunica.
Esencialmente Richard, considera que las empresas en general están transformando la arquitectura para la construcción de la confianza. En el pasado está quedando una estructura "acuartelada" donde las corporaciones protegían sus marcas, controlaban la información, brindaban poca atención a sus socios y apuntaban principalmente a maximizar las utilidades para sus accionistas.
El nuevo modelo que propone Edelman, es el triangulo de la confianza. Este se basa en las expecativas de las empresas de actuar en colaboración para beneficiar a la sociedad y no sólo a los accionistas (Qué). Ser transparentes en sus operaciones y su cadena de utilidades (Cómo) y participar utilizando diferentes voceros en todas las formas de los medios de comunicación-tradicionales, nuevos, redes sociales y medios propios (Dónde).
La confianza, concluye Richard, mo es un commodity que se puede adquirir, sino más bien un beneficio que es otorgado a una empresa. Los negocios tienen la oportunidad de construir unos cimientos duraderos para la confianza, si es que sus lideres se comprometen con una estrategia que logre valor tanto para sus inversionistas como para la sociedad.
Pienso que este nuevo modelo es también aplicable aqui en el Perú. Crecimiento económico con inclusión social.
En el resumen ejecutivo del Estudio Global presentado en el 2011. Richard Edelman propuso un nuevo modelo para la construcción de la confianza por parte de las empresas. Obviamente adoptar este modelo va depender en la actividad de la compañía y como lo comunica.
Esencialmente Richard, considera que las empresas en general están transformando la arquitectura para la construcción de la confianza. En el pasado está quedando una estructura "acuartelada" donde las corporaciones protegían sus marcas, controlaban la información, brindaban poca atención a sus socios y apuntaban principalmente a maximizar las utilidades para sus accionistas.
El nuevo modelo que propone Edelman, es el triangulo de la confianza. Este se basa en las expecativas de las empresas de actuar en colaboración para beneficiar a la sociedad y no sólo a los accionistas (Qué). Ser transparentes en sus operaciones y su cadena de utilidades (Cómo) y participar utilizando diferentes voceros en todas las formas de los medios de comunicación-tradicionales, nuevos, redes sociales y medios propios (Dónde).
La confianza, concluye Richard, mo es un commodity que se puede adquirir, sino más bien un beneficio que es otorgado a una empresa. Los negocios tienen la oportunidad de construir unos cimientos duraderos para la confianza, si es que sus lideres se comprometen con una estrategia que logre valor tanto para sus inversionistas como para la sociedad.
Pienso que este nuevo modelo es también aplicable aqui en el Perú. Crecimiento económico con inclusión social.
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